Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de BlumHost

Bienvenido/a al Sitio Web de BlumHost. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web bajo el dominio www.blumhost.net, www.blumhost.es y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes de los mismos (en adelante, el “Sitio Web”), así como el acceso y/o uso de los servicios titularidad de BlumHost disponibles a través del Sitio Web (en adelante, los “Servicios”).

Este Sitio Web garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que nos proporcionen de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico 34/2002 de 11 de Julio (LSSI-CE).

Por favor, lea detenidamente los términos y condiciones del servicio, ya que el hecho de acceder al sitio web y/o utilizar los servicios, y/o registrarse, significa que ha leído, entiende y acepta, sin reservas u oposiciones de ninguna clase, todos y cada uno de los puntos expresados en este contrato.

Apartado #1: La empresa

BlumHost es una entidad empresarial online cuya actividad principal consiste en alojamiento web, registro de dominio, proveer servidores de juegos y soluciones streaming, entre otras cosas.

A través del sitio registrado bajo el dominio “blumhost.net”, la empresa posibilita a los clientes el acceso y la utilización de los diversos servicios y contenidos mencionados anteriormente.

Estos términos generales de servicio, completados en cada caso por las condiciones particulares y/o anexas, son aplicables a todo pedido realizado por el cliente de las prestaciones de la empresa.

Apartado #2: Obligaciones y responsabilidades de la empresa

BlumHost se compromete a prestar un excelente cuidado de los servicios con calidad profesional, a ofrecer soporte técnico para que el cliente pueda solucionar sus problemas o dudas y a cumplir estrictamente todas las condiciones aquí mencionadas.

BlumHost no tendrá ningún tipo de responsabilidad sobre problemas técnicos causados por alguna fuerza mayor (incendios, fallos eléctricos, guerra, inundaciones, huelgas, mandatos gubernamentales, etc.) fuera del control razonable de la empresa. En tales casos, ambas partes estarán dispensadas de sus obligaciones mientras dure la causa, debiendo informar a la otra parte y procurar mitigar los efectos.

No podrás exigir responsabilidad a BlumHost en los siguientes casos:

• Falta, negligencia o incumplimiento del cliente.
• Parada del servicio por incumplimiento contractual.
• Uso o divulgación ilícita de contraseñas.
• Mala utilización o deterioro de las aplicaciones o servidores.
• Intervención de terceros no autorizados.

BlumHost no se hace responsable de la pérdida de datos en caso de fallo del disco u otros errores técnicos. El cliente es el único responsable de realizar copias de seguridad. BlumHost ofrece planes de backup opcionales con coste adicional.

Los respaldos automáticos se realizan en todos los servicios ofrecidos en la empresa, siendo la retención la siguiente:

• Servicios Hosting Web: 30 días
• Todos los servicios excepto Hosting Web y Dominios: 2 días

Tras la cancelación del servicio, BlumHost eliminará dichas copias.

La empresa se reserva el derecho de interrumpir el servicio si el servidor del cliente representa un riesgo para la infraestructura, sin obligación de reembolso.

Apartado #3: Obligaciones y responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a suministrar datos verídicos (nombre, apellido, teléfono, dirección postal) y actuar conforme a la ley.

El cliente es responsable de los contenidos alojados, de las actividades que realice y de los riesgos derivados de su uso.

Debe adquirir las licencias necesarias si utiliza software de terceros.

Está prohibido:

• Realizar actividades de intrusión (DDoS, sniffing, port scanning, spoofing, flooding, etc.).
• Enviar correos electrónicos no solicitados (SPAM).
• Violar derechos de propiedad intelectual o de datos personales.

En caso de incumplimiento, BlumHost podrá cancelar el servicio y expulsar al usuario sin reembolso ni indemnización.

Apartado #4: Datos personales

Los datos personales proporcionados (nombre, correo, dirección, etc.) serán tratados de forma confidencial. BlumHost no compartirá dichos datos con terceros salvo consentimiento expreso del cliente.

El cliente debe proporcionar información veraz y actualizada para poder ser contactado en caso necesario.

Apartado #5: Soporte y asistencia técnica

BlumHost dispone de un sistema de soporte en https://www.blumhost.net/clientes/submitticket.php?step=2&deptid=7, donde los usuarios pueden dejar consultas, sugerencias o incidencias.

El cliente debe detallar al máximo el problema para facilitar su resolución. BlumHost podrá conectarse al servicio del cliente para realizar diagnósticos técnicos cuando sea necesario.

Apartado #6: Contratos

Todos los servicios cuentan con su correspondiente contrato de suscripción. Estos contratos tienen una duración definida y se renuevan automáticamente salvo cancelación.

El cliente puede modificar su servicio o forma de facturación desde el área de cliente. Las renovaciones se hacen mensualmente a partir de la fecha de expiración.

Apartado #7: Servicios pagos, monedero y renovaciones

Los servicios de pago requieren abono previo. Tras la confirmación del pago, el servicio se activa en un plazo de 24 horas a 7 días.

BlumHost puede demorar hasta 48 horas en validar los pagos para evitar fraudes. Durante ese tiempo, el cliente puede solicitar reembolso.

El monedero virtual permite almacenar saldo en euros o dólares y recargarse mediante PayPal, Stripe, Paysafecard, Binance Pay, transferencia bancaria o Bizum España.

• Los reembolsos sólo aplican dentro de los primeros 14 días desde la activación.
• Los registros de dominio no son reembolsables.
• Las disputas infundadas en PayPal causarán cancelación y veto permanente del cliente.

Los servicios proporcionados por BlumHost no incluyen periodo de prueba, excepto que se especifique lo contrario en los detalles del producto, ni son admisibles a reembolso o devolución.

Apartado #8: Finalización, limitación y suspensión del servicio

Los contratos pierden validez al llegar la fecha de caducidad, pudiendo renovarse con el pago correspondiente.

Las facturas de renovación se generan 15 días antes del vencimiento. El cliente puede cancelar desde su área de cliente, sin derecho a reembolso salvo dentro de los primeros 14 días.

En caso de impago o devolución, se suspenderán todos los servicios asociados.

BlumHost podrá suspender o cancelar el servicio si el cliente incumple las normas del Apartado #3.

La empresa notificará al cliente por correo electrónico las fechas de caducidad o suspensión.

Última modificación: 01/11/2025